Assistência Técnica Pessoal e Corporativa - Porto Alegre -RS

CRISTIANO MATTOS

Fone /Whatsapp : 51-991174730 

cristianoinfosupport@gmail.com

APRESENTAÇÃO 

Formado em Curso Superior de Tecnologia em Gestão Ambiental.
Pós-Graduado em Governança de T.I.

Trabalhei como Técnico de Service Desk para Cia Zaffari Comércio e Industria, prestando suporte de informática através de sistemas Qualitor, Active Directory, SAP, Panther (Sistema de Informação Zaffari), Exchange, CA Service Management e Triole, bem como aplicativos fiscais, financeiros e de escritório, atuando dentro do padrão ITIL.

Trabalhei como Analista de Suporte por 03 anos, atendendo através de terceirizada a Cia Souza Cruz e BAT (British American Tobacco). Interaction Center Souza Cruz.

Técnico em informática e manutenção de micros. Técnico em manutenção impressoras.

Técnico em remanufatura de cartuchos jato de tinta e laser com experiência de 9 anos na função.

Assessoria em OutSourcing de impressão.

Atendimento ao cliente e visitas técnicas. Prestei serviços como autônomo em empresa de recargas e manutenção de 2002 a 2010, atendendo suporte em hardware, software e remanufatura de cartuchos para impressão.

Atuei no ramo médico de Urologia de 2003 até 2009 instalando e configurando equipamentos de urodinâmica em consultórios médicos/hospitais, para empresa Viotti Associados.

FORMAÇÃO ACADÊMICA 

Pós-graduado em Governança de T.I. TCC sobre T.I Verde. Uniasselvi 2017
Formado em Curso Superior em Tecnologia de Gestão Ambiental. Uniasselvi 2010.

EXPERIÊNCIA 

07/2015 – 10/2017 Técnico Service Desk Empresa Zaffari Comércio e Industria
06/2013 - 02/2015 Analista de Suporte Junior. Encarregado Projetos de migração/atualização sistemas. Proficiente em SAP, Cisco VPN, Lotus Notes, RSA e Active Directory. Alert/Souza Cruz 12/2012 - 06/2013 Analista de Controle de Acesso Souza Cruz. Terceirizado pela Alert Brasil.
02/2012 -12/2012 Operador Service Desk Souza Cruz. Terceirizado pela Atento Brasil.
2002/2 -2010: Empresário do ramo de informática com firma constituída desde 2002, atuando como prestador de serviços e encarregado técnico do setor de manutenção e recargas da empresa
1998-2002: 1° Tenente Temporário do Serviço de intendência nas funções de Encarregado do Setor de Licitação, Aprovisionamento, Almoxarifado e Tesouraria do 1° B COM DIV- Santo Ângelo-RS. 1995-1998: 2° Tenente Temporário do Serviço de intendência nas funções de Encarregado do Setor de Licitação e Aprovisionamento do 1° B COM DIV- Santo Ângelo-RS.

CURSOS DE EXTENSÃO 

Supervisor de Service Desk concluído na Alert Brasil (180 h– 2014)
Autoria e Originalidade de Trabalhos Acadêmicos. (20 h- 2017)
Curso sobre Inovação na Educação e nas Organizações (20 h– 2017)
Curso de Tecnologias e seus Impactos sobre a Sociedade (30 h– 2017)
Curso sobre Autoria e Originalidade de Trabalhos Acadêmicos (20 h– 2017)
Curso sobre Práticas Inclusivas para Formação de Professores (40 h– 2017)
Curso de Políticas Públicas (30 h– 2017)
Curso sobre Gestão Ambiental (40 h– 2017)
Curso sobre Sustentabilidade e Meio Ambiente (40 h– 2017)
Curso de Metodologia da Pesquisa (40 h– 2017) 

ATIVIDADES COMPLEMENTARES 

Nível intermediário em Inglês.
Carteira de motorista categoria B.
Palestras sobre educação ambiental e conservação dos recursos do planeta.
Voluntário em programas da ONG Junior Achievement. (Vantagens de Permanecer na Escola e MiniEmpresa)
Manutenção de micros, recarga de cartuchos jato de tinta e laser, manutenção em impressoras jato de tinta em cursos avançados.
Participação em feiras, seminários e simpósios sobre o mercado de reciclagem nacional, técnicas de recargas, tecnologias de impressão, qualidade na remanufatura, resolução de problemas e atendimento ao cliente. Feira Mundial de recicladores. Reciclamais 2003 a 2006.
Adestrador de cães.
Mestre Cervejeiro com produção semanal limitada de 12 garrafas de cerveja especial do tipo Ale. Veja mais aqui

CURSOS COMPLEMENTARES  

Conectividade sem fio (30 h– 2012)
TI socialmente responsável (20 h– 2012)
Gerenciamento em TI (30 h– 2012)
Economia de Energia - (22 h– 2012)
Criança Mais Segura na Internet (11 h– 2012)
Atendimento ao Público - (10 h– 2012)
Introdução à Fotografia Digital – (27 h– 2012)
Postura e Imagem profissional - (59 h– 2012)
HTML Básico (23 h– 2012)
Expression Blend - (13 h– 2012)
Gestão de Projetos - Trabalhando com projetos. (20 h– 2012)
Gestão de Processos - (BPM) - (08 h– 2012)
Introdução ao e-Learning (12 h– 2012)
Introdução à Informática (20 h– 2012)
Internet Explorer 8 (32H – 2012)
MS PowerPoint 2007 - Básico (16 h– 2012)
MS Outlook 2007 (25 h– 2012)
MS Word 2007 - Básico (14 h– 2012)
MS Word 2010 - Básico (22 h– 2012)
Segurança da Informação (23 h– 2012)
Microsoft Windows XP (17 h– 2012)
Windows 7 (12 h– 2012)
MS Excel 2003 - Básico (25 h– 2012)
MS Word 2003 - Básico (33 h– 2012)
Software livre (8 h -2013)
Storage Intel (8 h -2013)
Empresa Digital (8 h -2013)
TI socialmente responsável (8 h -2013)
TI na Educação - Iniciação (07 h– 2016)
TI na Educação – Método e Didática (33 h– 2016)
Curso de Inglês Básico I (50 h- 2016)
Curso de Inglês Básico II (50 h– 2017)
Curso de Inglês Básico III (50 h- 2017)
Curso Rotinas de Pessoal na Prática (40 h– 2017)
Nivelamento Gestão do Tempo na Autoaprendizagem (40 h- 2017)
Nivelamento de Biologia Celular (40 h- 2017)

"Sou um profissional que prima pela competência e responsabilidade em todos meus trabalhos"